O que acontece com quem perde
Por Prof. Menegatti
11/07/2008
A maioria das pessoas transformou as relações interpessoais em um jogo. Onde uma
pessoa satisfaz as suas necessidades à custa da outra. Essa abordagem
ganha-perde pode sair muito cara para ambos os lados. Em todo tipo de competição
quem perde sempre terá ressentimentos.
Lembre-se de como você se sentiu quando seu cliente mais importante ameaçou
cancelar o contrato com sua empresa. Quando seu chefe chamou sua atenção na
frente dos seus colegas de trabalho. Qual foi a sua reação? Quais foram seus
sentimentos em relação à outra pessoa? Quais foram os efeitos no relacionamento?
Em situações como esta, a pessoa que está sendo dominada recorre a mecanismos
defensivos para lidar com o poder. Algumas declaram guerra abertamente; outras
se desligam; outras se retiram e tornam-se deprimidas. Listei aqui alguns tipos
mais comuns de comportamento:
Primeiro sintoma: Lutar
Neste caso a forma como as pessoas reagem é através da vingança. Quantas pessoas
já boicotaram informações prejudicando uma negociação. Deixaram de dar um recado
importantíssimo de um cliente. Atrasos de relatórios para prejudicar outro
departamento. Maridos e esposas ficam sem conversar durante dias. Estes são
alguns tipos de reação. Mas existem muitas outras formas sutis e manipuladoras
das pessoas reagirem.
Segundo sintoma: Fugir
Nesta opção você simplesmente escolhe abandonar a relação, seja mental ou
fisicamente. Em casos extremos você sai da empresa ou evita completamente a
outra pessoa. Várias pessoas abandonam uma relação mentalmente, mas não
fisicamente. As empresas estão cheias de pessoas mortas andando pelos
corredores.
Terceiro sintoma: Desistir
Nesta opção você entrega seus pontos porque não tem outra escolha ou não quer se
incomodar. Seja qual for à razão você concorda ou anula suas idéias. Essa
decisão é muito perigosa porque você danifica sua própria auto-estima quando
suas necessidades não estão sendo satisfeitas. O resultado dessa atitude pode
não ser saudável, porque mais tarde poderão ocorrer reações de vingança ou de
explosão por reprimir seus sentimentos.
Quando você entra em um jogo por querer ou porque alguém o colocou lá, o que
você deverá fazer para que os relacionamentos não sejam danificados? Faça
concessões em favor da harmonia. Fazer concessões não significa negar o que é
certo ou errado; significa simplesmente admitir que ambas as partes possam
estar, em partes certas e em partes erradas. Se você tiver a harmonia como fim,
então a concessão é o meio. A maioria das pessoas está disposta a ceder 50-50,
mas por concessão, ambas as partes estão dispostas a ceder 45-45 e os 10 por
cento restantes, forma o elo de harmonia. A boa concessão termina geralmente com
um sorriso e um aperto de mãos.
Prof. Menegatti é conferencista em Vendas, Motivação e Liderança. Entre seus produtos estão: o Livro "Desperte seu Potencial Emocional", CD Motivacional "Marcado para Vencer", DVD "Campeão de Vendas". A cada palestra, o Prof. Menegatti vem conquistando platéias de norte a sul do país. Contatos: www.menegatti.srv.br - menegatti@menegatti.srv.br